Vanliga frågor.

• Hur mycket kostar leveransen?
Kostnaden varierar mycket beroende på vilken typ av transport ni önskar (lastbil med bakgavellyft, kranbil, tippbil mm).
Givetvis spelar även vikt och avstånd en stor roll så det bästa är att ni kontaktar oss för ett kostandsförslag.

• Har ni visningsrum så vi kan komma och titta på olika plattor? Vilka är era öppettider?
Vi har ett visningsrum och lager på Gastelyckan, Lund. Där finns ett urval av våra produkter och våra standardplattor. Vill ni specialbeställa produkter kan det vara så att vi inte har just den stenen på plats. Då kan vi ordna ett prov till er innan beställning. 
Vi är ofta här utöver öppettider på hemsidan och kan komma överans om andra tider som passar er bättre oavsett dag eller tid.

• Har ni prisgaranti?
Vi erbjuder ingen prisgaranti men vi tar stor hänsyn till andras priser och diskuterar gärna olika möjligheter för att du som kund ska bli nöjd.

• Kan man boka tid hos er för personlig rådgivning?
Ja, absolut. Som kund kan man ibland vara osäker på vilka plattor som kan bli finast, vad är tåligast m.m. och då kan man behöva lite tips och råd. Ring oss gärna eller maila och ställ alla era frågor. Det går även att boka tid hos oss i Lund för personlig rådgivning.

• Kan plattorna skifta lite i färg och tjocklek?
Då det är äkta natursten vi säljer kan det finnas naturliga skiftningar i stenen. Ofta är detta mindre märkbart och en vacker kombination. Tjockleken kan variera ett par millimeter beroende på platta. Fråga oss gärna om just den platta du är intresserad av.

• Hur hittar vi till er?
Vi har vårt kontor och lager i Lund. Karta och adress finner ni under rubriken kontakt. Ring gärna innan ni tittar förbi.

Har ni fler frågor eller funderingar kontakta oss gärna !

Betalningsvillkor:

1. Villkor för Standard golvplattor (Lagerformat)

• Förskott: Inget förskott krävs.
• Betalning: Betalning sker 30 dagar netto efter leverans.
• Kreditprövning: Ordermottagande är villkorat av godkänd sedvanlig kreditprövning.

2. Villkor för Specialbeställningar (Bänkskivor/Fönsterbänkar)

• Förskott: 50% av orderbeloppet i förskott krävs vid beställning. Detta på grund av materialvärde och hög risk vid avbeställning.
• Slutbetalning: Resterande 50% faktureras 10 dagar netto efter leverans.
• Kreditprövning: Betalning är villkorad av godkänd sedvanlig kreditprövning.

 

Köpvillkor och Kundskydd

Villkor och Policyer (Köpvillkor & Kundskydd)

Dessa villkor gäller för köp via NobleTeam AB, med fokus på försäljning av natursten, golv, vägg och fönsterbänkar på offert och förfrågan.

Retur- och Återbetalningspolicy

Dessa villkor är utformade för att ge dig som kund trygghet vid köp av vårt sortiment av natursten, samtidigt som de speglar vår affärsmodell med specialbeställda produkter.

1. Ångerrätt – Specialbeställda Varor (Gäller Ej)

Enligt Distansavtalslagen gäller inte ångerrätten för varor som har tillverkats eller ändrats i enlighet med kundens specifika önskemål och mått.

• Undantag: Ångerrätten gäller inte för natursten, fönsterbänkar, specialmått på golvplattor eller andra produkter som specialbeställs, kapas eller bearbetas unikt för kunden. Dessa varor kan inte tas i retur.
• Offert och Godkännande: Genom att godkänna offerten bekräftar du att produkterna är tillverkade/beställda enligt dina specifikationer.

2. Ångerrätt – Lagerförda Standardvaror (Gäller)

Ångerrätten gäller för obruten förpackning av standardvaror som lagerförs och köps utan föregående måttbeställning.

• Villkor: Om du köper lagerförd standardvara har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
• Retur: Varan måste returneras i oskadat skick, i originalförpackning. Kostnad för returfrakt betalas av kunden.

3. Reklamation

Vi följer Konsumentköplagens regler för reklamation. Om du upptäcker fel, skador eller brister vid leverans ska du kontakta oss omgående.

• Skador under Transport: Transportskador måste anmälas direkt vid mottagandet till både oss och fraktbolaget.

Integritetspolicy / Hantering av Personuppgifter (GDPR)

Detta avsnitt beskriver hur NobleTeam AB hanterar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Insamling av Uppgifter

Vi samlar in den information du tillhandahåller i samband med en offertförfrågan eller order:

• Namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
• Information relaterad till din beställning (t.ex. mått och produktval).

2. Användning av Uppgifter

Dina uppgifter används endast för att:

• Hantera och leverera din offert och order.
• Säkerställa och kommunicera om leverans.
• Följa lagkrav för bokföring och redovisning.

3. Delning av Uppgifter

Vi delar endast dina uppgifter med nödvändiga parter såsom fraktbolag för att genomföra leveransen. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.

4. Lagring och Säkerhet

Vi lagrar dina uppgifter säkert och så länge det krävs för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig och enligt lagkrav.